Aviso de privacidad

1 · Identidad y domicilio del responsable

[Nombre completo o razón social del responsable], con domicilio en [calle, número, colonia, código postal, Puerto Vallarta, Jalisco, México], es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de este sitio web, del servicio de mensajería instantánea, del correo electrónico y de la atención presencial en consultorio.

2 · Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, domicilio, país o ciudad de residencia y, cuando aplica, nombre de un contacto de emergencia.

Datos patrimoniales o financieros

Datos de facturación y, en su caso, información de su póliza de gastos médicos y de la aseguradora correspondiente.

Datos personales sensibles

Estado de salud presente y pasado, antecedentes médicos y quirúrgicos, peso, estatura, índice de masa corporal, resultados de estudios de laboratorio y de gabinete, diagnósticos, tratamientos, medicamentos, alergias, antecedentes familiares y, cuando el caso lo requiere, información sobre salud mental y hábitos.

3 · Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para la relación médico-paciente y para la prestación del servicio solicitado:

• Responder su solicitud de información o de cita.
• Integrar y conservar el expediente clínico conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
• Realizar la valoración médica, establecer el diagnóstico e indicar el tratamiento.
• Coordinar estudios, interconsultas con los especialistas del equipo multidisciplinario y el ingreso hospitalario.
• Dar seguimiento postoperatorio y agendar las consultas de control.
• Gestionar, cuando usted lo solicite, el trámite ante su aseguradora.
• Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo correspondiente.
• Contactarle en caso de urgencia médica.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio, y usted puede oponerse a ellas sin que esto afecte su atención médica:

• Envío de información educativa sobre procedimientos y cuidados.
• Invitación a encuestas de satisfacción.
• Uso de testimonios o material fotográfico con fines de difusión, lo cual en todo caso requiere un consentimiento adicional, específico y por escrito.

Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo al correo señalado en la sección 7.

4 · Transferencias de datos personales

Sus datos pueden ser transferidos, sin requerir su consentimiento adicional en los supuestos previstos por el artículo 37 de la Ley, a:

• Los hospitales donde se realice su atención o procedimiento.
• Los médicos especialistas que participan en su valoración y seguimiento.
• Laboratorios y unidades de imagen que realicen los estudios indicados.
• Su aseguradora, cuando usted solicite el trámite de cobertura.
• Autoridades sanitarias, administrativas o judiciales, cuando exista requerimiento fundado y motivado.

Fuera de estos supuestos, no se transfieren sus datos a terceros sin su consentimiento. En ningún caso se comercializan.

5 · Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que establece la normativa (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

6 · Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Es importante considerar que, en algunos casos, la revocación puede implicar que no estemos en posibilidad de continuar prestándole el servicio médico, o bien concluir la relación con usted. La revocación no aplica respecto de la información que debamos conservar por obligación legal.

7 · Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos, envíe su solicitud a:

Correo electrónico

[correo del departamento de datos personales]

Domicilio

[domicilio del responsable]

Teléfono

+52 322 400 2048

Su solicitud debe incluir: nombre completo y medio para comunicarle la respuesta; documento que acredite su identidad o la representación legal; descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; y cualquier elemento que facilite la localización de sus datos. La respuesta se emitirá en los plazos que establece la Ley.

8 · Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, medir el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. Estas herramientas pueden recabar datos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, considerando que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9 · Medidas de seguridad

Se han implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El personal que interviene en el tratamiento está obligado a guardar confidencialidad, en concordancia con el secreto profesional médico.

10 · Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación del servicio. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

11 · Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia o queja correspondiente.